Политика конфиденциальности

Действует бессрочно до замены новой версией.

Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных лиц, посещающих интернет-сайт https://belso.by/ (далее – Сайт), а также лиц, оставляющих свои персональные данные через формы обратной связи на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных (далее – Оператор) является:

Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛСТРОЙОЦЕНКА»
Юридический адрес: 220006, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Маяковского, д. 15
Электронная почта: info@belso.by
Телефоны: +375 44 511-00-99, +375 17 375-02-07

1.2. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от субъекта персональных данных при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, направлении электронных сообщений или иных обращениях.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на принципах законности, справедливости, соразмерности, точности и конфиденциальности.

1.4. Вопросы использования технологии «cookie» и сбора автоматической технической информации (лог-файлы, IP-адрес, данные о браузере и т.п.) регулируются отдельным документом – Политикой использования файлов cookie, размещённой на Сайте.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, полученные непосредственно от субъектов:

Идентификационные данные – фамилия, имя, отчество (при указании в обращении);
Контактные данные – номер телефона, адрес электронной почты (при указании);
Содержание обращения – текст сообщения, вопрос, предложение, заявка на консультацию;
Иные данные – любые сведения, которые субъект добровольно указал в сообщении.

2.1. Оператор не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если иное не установлено законодательством.

2.2. Обработка персональных данных несовершеннолетних лиц не осуществляется, за исключением случаев, когда обращение исходит от законного представителя. Оператор не имеет возможности достоверно определить возраст субъекта и рекомендует лицам младше 18 лет предоставлять данные только с согласия родителей или опекунов.

3. Способы получения персональных данных

3.1. Персональные данные поступают Оператору следующими способами:

Через формы обратной связи на Сайте – поля «Имя», «Телефон», «Сообщение» (состав полей может варьироваться). Заполнение формы означает предоставление субъектом согласия на обработку указанных данных в соответствии с настоящей Политикой.
По электронной почте – при направлении письма на адрес info@belso.by или иные официальные адреса Оператора.
По телефону – в случае записи разговора (при условии предварительного уведомления) либо при фиксации абонентского номера для обратной связи.
При личном обращении в офис Оператора (данные фиксируются в журнале посетителей или иных учётных документах с согласия лица).

3.2. Автоматический сбор данных (IP-адрес, тип браузера, операционная система, поведение на Сайте) осуществляется исключительно в рамках Политики использования файлов cookie. Такая обработка является обезличенной и не направлена на идентификацию конкретного субъекта персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

Консультирование и предоставление ответов на обращения – подготовка ответа на вопрос, заявку, предложение, поступившее через форму обратной связи, по телефону или электронной почте.
Заключение и исполнение договоров – если обращение содержит оферту, коммерческое предложение или запрос на заключение договора (в том числе на оказание услуг по оценке, строительной экспертизе и др.), персональные данные используются для подготовки и подписания договора, а также для связи в процессе его исполнения.
Аналитика и улучшение работы сайта – анализ содержания обращений (без отнесения к конкретному лицу) для выявления наиболее частых вопросов, улучшения навигации и функционала Сайта, а также для внутренней статистики качества обслуживания.

4.1. Оператор не использует персональные данные для маркетинговых рассылок, рекламных целей, передачи партнёрам или иным третьим лицам без отдельного согласия субъекта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных, предоставляемого путём совершения конклюдентных действий – заполнения формы на Сайте с проставлением отметки в чекбоксе «Я ознакомлен(а) и согласен(на) на обработку персональных данных». Чекбокс присутствует во всех формах сбора персональных данных.
Договорных отношений – когда обработка необходима для заключения или исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (п. 1 ст. 6 Закона № 99-З).
Выполнения требований законодательства – в случаях, предусмотренных налоговым, трудовым, гражданским процессуальным законодательством (например, при судебных разбирательствах или проверках).

5.2. Субъект вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору (порядок отзыва указан в разделе 9 настоящей Политики).

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

6.2. Конкретные сроки хранения:

Данные из форм обратной связи (обычные консультации) – 1 год с момента последнего взаимодействия, если не перешли в договорные отношения.
Данные, связанные с заключёнными договорами – в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (для исполнения требований гражданского и налогового законодательства).
Данные, обрабатываемые на основании согласия (без договора) – до момента отзыва согласия, но не более 3 лет при отсутствии обращений от субъекта.

6.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не требуется для выполнения обязательных требований закона (например, для архивного хранения).

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Сервисы веб-аналитики – в рамках использования Google Analytics (компания Google Inc., США) и Яндекс Метрики (ООО «ЯНДЕКС», Россия) на Сайте. Передаваемая информация обезличена (усечённый IP-адрес) и не позволяет идентифицировать конкретного субъекта персональных данных. Подробнее – см. Политику использования файлов cookie.
Хостинг-провайдеру – для технического размещения Сайта и хранения баз данных. Оператор выбирает хостинг-провайдера, обеспечивающего надлежащий уровень защиты персональных данных.
Государственным органам – на основании мотивированного запроса в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь (например, по запросу суда, прокуратуры, Комитета государственного контроля).
С согласия субъекта – в любых иных случаях при наличии письменного разрешения субъекта персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных (за пределы Республики Беларусь) осуществляется только при условии обеспечения надлежащего уровня защиты, предусмотренного главой 5 Закона № 99-З. В отношении Google Analytics и Яндекс Метрики такая передача имеет место, но носит обезличенный характер.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьёй 14 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» субъект персональных данных вправе:

Получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных – направить запрос Оператору; ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней (ст. 15 Закона № 99-З).
Требовать внесения изменений (уточнения, исправления) в свои персональные данные – предоставить подтверждающие документы или заявление с указанием ошибок.
Требовать блокировки или удаления своих персональных данных – если обработка осуществляется незаконно или утратила необходимость.
Отозвать согласие на обработку персональных данных – направить письменное уведомление Оператору (см. раздел 9).
Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган (Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь) – подача жалобы в соответствии с административной процедурой.

8.1. Реализация указанных прав осуществляется бесплатно, за исключением случаев, когда запрос явно необоснованный или требует несоразмерных затрат.

9. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе отозвать своё согласие, направив Оператору письменное уведомление одним из следующих способов:

Почтовым отправлением по адресу: 220006, г. Минск, ул. Маяковского, д. 15 (с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД»).
Электронной почтой на адрес info@belso.by с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». К письму должна быть прикреплена скан-копия документа, удостоверяющего личность.
Личным обращением в офис Оператора (предварительная запись по телефону).

9.2. В уведомлении должны быть указаны:

фамилия, имя, отчество субъекта;
контактные данные для обратной связи;
конкретный состав данных, отзыв на которые осуществляется (либо «все мои персональные данные, обрабатываемые Оператором»);
дата и подпись.

9.3. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и удалить их в течение 15 рабочих дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законодательством (например, если данные необходимы для исполнения договора или выполнения налоговых обязательств).

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (контактное лицо – по вопросам обращаться на info@belso.by);
издание внутренних документов, регламентирующих обработку персональных данных;
ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;
использование антивирусного и межсетевого экранирования на серверах и рабочих станциях;
резервное копирование данных с ограничением доступа к копиям;
применение шифрования при передаче данных через интернет (протокол HTTPS).

10.2. Ответственность за разглашение персональных данных либо иное нарушение требований законодательства несёт Оператор в соответствии с Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях (ст. 23.7) и иными нормативными актами.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией прав субъекта, а также для направления запросов, заявлений и отзыва согласия, следует обращаться:

Режим работы Оператора для приёма обращений:
понедельник – пятница с 9:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).

12. Обновление Политики

12.1. Настоящая Политика может пересматриваться в следующих случаях:

изменения требований законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных;
изменения состава обрабатываемых персональных данных или способов их получения;
внедрения новых технологических решений на Сайте, влияющих на конфиденциальность.

12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://belso.by/politika-konfidenczialnosti.html. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей путём размещения информационного сообщения на Сайте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

12.3. Продолжение использования Сайта после опубликования новой версии Политики означает согласие субъекта с её условиями. В случае несогласия субъект вправе удалить свои персональные данные в порядке, предусмотренном разделом 9.

Настоящий документ является официальной Политикой обработки персональных данных ООО «БЕЛСТРОЙОЦЕНКА» и применяется ко всем субъектам персональных данных, взаимодействующим с Оператором через интернет-сайт https://belso.by/.